Pogoji storitve

Splošne informacije o sodelovanju med spletno trgovino Hecate (v nadaljevanju ponudnik), in uporabnikom (v nadaljevanju kupec).

DOSTAVA

Ponudnik omogoča dostavo z distribucijsko službo Pošta Slovenije ali DPD. Dostava je lahko na naslov kupca ali izbran paketomat. Strošek dostave na naslov v Sloveniji je 3,60€, ki ga krije kupec, razen v primeru dogovora s ponudnikom ali promocijske kode za brezplačno dostavo. Pri naročilih nad 49€ se dostava kupcu ne zaračuna. Popust za dostavo se avtomatsko obračuna v košarici. S potrditvijo naročila z možnostjo plačila po prevzemu, se kupec zaveže, da bo ob prispetju paketa, paket prevzel na domu ali na svoji izbrani pošti.

PLAČILA

Ponudnik omogoča možnosti plačila: ob prevzemu paketa, preko PayPal, plačilo s kreditno kartico. S potrditvijo naročila z možnostjo plačila po prevzemu, se kupec zaveže, da bo ob prispetju paketa, paket prevzel na domu ali na svoji izbrani pošti.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik se zavezuje k trajnem varovanju osebnih podatkov kupcev, v skladu z uredbo GDPR.

Ponudnik obdeluje osebne podatke za namene: identifikacije posameznika, zagotavljanje podpore kupcem, za namen izvedbe naročil, za hrambo zgodovine nakupov, za lastne računovodske ali davčne potrebe, za izvajanje tržnih analiz, …

Podatki ki se zbirajo: ime, priimek, elektronski naslov, naslov prebivališča, naslov za dostavo, naslov za račun, telefonska številka, podatki o uporabniškem računu spletne trgovine Hecate, podatki o nakupu in načinu plačila, tehnične informacije brskalnika, računalnika oziroma mobilne naprave.

VRAČILA

V kolikor se kupec iz kakršnega koli razloga odloči vrniti paket ali artikle iz paketa, mora to storiti 14 dni od prejema pošiljke. Svojo odločitev sporoči na e-mail ponudnika (hecate.slovenia@gmail.com), skupaj s številko naročila. V tem primeru so edini stroški kupca, stroški pošiljanja paketa nazaj ponudniku. Po prejemu in pregledu vrnjenega paketa, ponudnik kupcu v 14 dneh vrne kupnino vrnjenih artiklov. Vrnjenih paketov z odkupnino, ponudnik ne sprejema.

Vrnjeni artikli morajo biti v originalni embalaži, nepoškodovani, nerabljeni in z originalnim računom, v kolikor je bil ta dodan paketu. V primeru, da je vrnjen artikel poškodovan ali kaže znake uporabe, se kupnine kupcu ne vrača, oziroma se vrne delno.

PRITOŽBE

V primeru pritožbe ali napake iz strani ponudnika (na primer manjkajoči ali napačni artikli) ima kupec pravico to sporočiti ponudniku na e-mail (hecate.slovenia@gmail.com) skupaj z slikovnim dokazilom in ponudnik si prizadeva konflikt razrešiti hitro in razumno, v prid kupca.

INFORMACIJE IN VPRAŠANJA

V primeru dodatnih vprašanj, se lahko kupec kadarkoli obrne na ponudnika na e-mail: hecate.slovenia@gmail.com ali zasebno sporočilo na instagramu: @by_hecate

PODATKI O PODJETJU

Spletna trgovina Hecate

Ime podjetja: Zala Čižmešija S.P.

Sedež podjetja: Ljubljanska cesta 23, 1233 Dob

Davčna številka: SI84486503

Matična številka: 9037454000

TRR: SI56 0230 0026 4042 163 (NLB. d.d.)

Registrski organ: AJPES, izpostava Ljubljana